Заказ можно сделать как самостоятельно, так и позвонив нам. Если у Вас возникают затруднения с выбором игрушки или возникли вопросы - звоните и наш дефектолог поможет Вам! Для тех, у кого по каким-то причинам нет возможности перезвонить нам, наши дефектологи создали уникальную статью "Как выбрать игрушку в подарок для ребенка?" при помощи которой можно не только грамотно подобрать нужную игрушку, но и оценить, и проверить уровень развития Вашего малыша. Все товары, представленные на сайте, есть в наличии! Если товара нет в наличии, то об этом будет надпись красным шрифтом. После того, как Вы сделали заказ, он попадает в нашу базу данных и Вам автоматически высылается письмо с содержимым Вашего заказа. Если письмо Вам не пришло значит либо заказ не был правильно оформлен, и мы о нем не узнаем, либо Вы указали неправильный e-mail и возможно мы не сможем с Вами связаться. В этом случае сделайте повторный заказ или свяжитесь с нами по телефону или электронной почте для уточнения Вашего заказа. Если Вы регистрировались на нашем сайте, то сможете получить скидку от 3% до 15% на все последующие заказы, бесплатные консультации дефектолога и видеть все Ваши заказы в Личном Кабинете, где у каждого из заказов есть два статуса: "подтвержден" - этот статус появляется после связи с Вами и утверждения всех параметров заказа (заказ не доставляется без предварительного согласования с менеджером); "выполнен" - заказ выполнен и увеличивает Вашу персональную накопительную скидку.
Доставка для Москвы и МО
Время работы
Прием заказов по телефону через нашего специалиста осуществляется ежедневно с 10-00 до 18-00.
Прием заказов через интернет осуществляется круглосуточно.
Доставка товаров производится с понедельника по пятницу. Если Вы самостоятельно оформили заказ на сайте после 9.30 пятницы, это значит, что его мы сможем доставить не ранее понедельника.
Сроки доставки заказов по Москве и Московской области:
Доставка заказов, как правило, осуществляется в течение 12 рабочих часов с момента подтверждения заказа. Если Вы делаете заказ до 13.00, то его Вам могут доставить в тот же день.
Точные сроки доставки уточняйте у наших специалистов.
В отдельных случаях сроки доставки могут быть изменены как в большую, так и в меньшую сторону.
При этом мы всегда стараемся идти навстречу пожеланиям наших клиентов.
Стоимость доставки по Москве:
В пределах МКАД:
при сумме заказа до 2000 рублей (до 3х кг) стоимость доставки составляет 200 рублей с оплатой наличными курьеру по факту получения покупки.
доставка БЕСПЛАТНАЯ при сумме заказа свыше 2000 рублей.
За пределами МКАД:
- Бутово 250 руб.
- Жулебино 300 руб.
- Новокосино 300 руб.
- Митино 300 руб.
- Красногорск 300 руб.
- Химки 300 руб.
- Солнцево 300 руб.
- Куркино 300 руб.
- Долгопрудный 300 руб.
- Щербинка 300 руб.
- Одинцово 350 руб.
- Люберцы 350 руб.
- Мытищи 350 руб.
- Балашиха 350 руб.
- Реутов 350 руб.
- Железнодорожный 350 руб.
- Домодедово 350 руб.
- Подольск 350 руб
- Зеленоград 400 руб.
Стоимость доставки заказов по Подмосковью составляет:
- до 10 км от МКАД - 350 руб.
- 11-70 км от МКАД - 30 руб. за каждый километр от МКАД
В случае, если курьеру от метро придется ехать на немуниципальном транспорте (например, маршрутном такси), заказчик дополнительно оплачивает стоимость проезда на маршрутке в обе стороны.
При весе заказа более 3 кг за каждый дополнительный неполный килограмм берется 15 рублей.
Если сумма заказа превышает 2000руб., а адрес доставки находится за пределами МКАД, стоимость доставки составит разницу между доставкой по этому адресу и по Москве в пределах МКАД (200 руб.). Например, если сумма заказа больше 2000руб. (до 3х килограмм) и его нужно доставить в Бутово, стоимость доставки составит 250руб. (для Бутово) минус 200 руб. (бесплатная доставка до МКАД)= 50руб.
Самовывоз:
А если платить за доставку не хочется, или Вы живете рядом - можете забрать свой заказ самостоятельно. Мы находимся в 15 минутах полезной ходьбы от метро Текстильщики. Сделайте заказ через оператора или на сайте, укажите, когда хотели бы приехать за своим заказом - мы зарезервируем его и будем Вас ждать ежедневно с 10.00 до 17.00 по адресу: Остаповский проезд д.17 офис №3.
Для тех, кто плохо ориентируется: 1й вагон из центра, до конца перехода и налево. Далее прямо и направо по ул. Люблинская минут 10 пешком до заправки "Лукойл". Проходите слева мимо заправки и поворачиваете налево. Сразу за железнодорожными путями начинается "Остаповский проезд", до нас останется всего около 100 метров. Обязательно сделайте предварительный резерв по телефону, чтобы Ваши игрушки не уехали к другим заботливым родителям до Вашего приезда!
Доставка в любую точку мира
В отличие от большинства интернет-магазинов детских товаров, мы продолжаем отправлять товары наложенным платежом БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. Это огромный плюс для покупателей, которые живут вне досягаемости курьерских служб или которые не хотят платить за доставку больших денег. Так же специально для Вас мы подготовили статью, по которой Вы сможете самостоятельно выбрать предпочтительный вид доставки и решить, что выгоднее предоплата или игрушки наложенным платежом.
Время работы: прием заказов по телефону через нашего специалиста осуществляется ежедневно с 10-00 до 18-00 по МСК. Прием заказов через интернет осуществляется круглосуточно. Отправка товаров происходит В ТЕЧЕНИИ СУТОК с момента подтверждения заказа (не забывайте указывать правильные контактные данные).
- Доставка по планете Земля осуществляется почтой России
- Оплата заказа и доставки осуществляется наложенным платежом (при получении заказа на почте). Вам не нужно вносить НИКАКОЙ ПРЕДОПЛАТЫ, пока Вы не получите свой заказ (если в вашей стране доступна услуга наложенного платежа)!
- Сроки доставки в различные регионы устанавливает почта России. Обычно от 1-й до 4-х недель. Можно заказать срочную доставку, но она стоит дороже в среднем на 100%.
Сроки доставки можно посмотреть тут.
При доставке заказа наложенным платежом Вам необходимо будет прийти на почту всего один раз - чтобы оплатить и получить посылку с Вашим заказом. Стоимость доставки Вашего заказа устанавливается почтой России, ее можно посмотреть здесь. Вид отправления (до 20кг.) - "Ценная посылка". К рассчитанной стоимости добавьте около 50руб. - это сборы почтового отделения (за коробку, упаковку и т.д.).
А если нужно получить посылку срочно (от Москвы до Владивостока, например, доставляют за 3-4 дня) - воспользуйтесь службой EMS почты России. Стоимость доставки выше примерно на 80-100% (приблизительную стоимость можно посмотреть в специальном калькуляторе), но зато очень быстро и не надо ходить на почту - курьер привезет Ваш заказ прямо домой. При этом следует помнить, что услуга EMS доступна не во всех населенных пунктах, где есть почта. Поэтому лучше предварительно позвонить 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный) и уточнить, есть ли в Вашем городе услуга EMS. В подавляющем большинстве городов она есть, но проверить лишний раз - никогда не помешает.
Для получения посылки необходимо иметь с собой паспорт.
О том, что для Вас пришла посылка, почтовое отделение уведомляет с помощью Извещения. Если прошло более 3 недель с того момента, как мы сообщили Вам об отправке посылки, а извещения с почты нет, то Вам надо самостоятельно прийти на почту и поинтересоваться, нет ли на Ваше имя посылки. Случается, что извещение не доходит до получателя, поэтому мы рекомендуем Вам проявить в этом вопросе инициативу.
В соответствии с почтовыми правилами РФ, посылка/бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается на адрес отправителя. Независимо от того, получали Вы извещение с почты или нет, Вам будет необходимо оплатить наши почтовые расходы в соответствии с п.3 ст. 497 ГК РФ и п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей.
Формы оплаты заказа
Оплата ПОСЛЕ получении заказа:
- наличными курьеру;
- почтовый перевод за посылку с наложенным платежом;
А если Вы:
- делаете кому-то подарок;
- живете за пределами РФ;
- не хотите платить дополнительные комиссии на почте;
- хотите заплатить за доставку посылки на 35-50% дешевле
Во всех этих случаях Вам выгодней сделать предоплату. Просто укажите в комментариях к заказу, какой вид предоплаты для Вас удобней и мы вышлем Вам подробную инструкцию по данному виду платежей, а так же конечную стоимость Вашего заказа с учетом доставки (пересылки).
Виды предоплаты:
- перевод "Золотая корона" - в любом салоне связи. Самый низкий процент!
- почтовый перевод;
- перевод "Блиц" через Сбербанк;
- перевод Western Union;
- WEB Money;
- Яндекс-деньги
Заказ и доставка
